FAQ(よくあるご質問)
発送時期を教えてください。
代金のお支払い確定後、2週間以内に発送いたします。但し、商品によっては異なる場合がありますので各商品ページをご確認ください。
宝石はすべて天然石ですか?
当店はすべて天然石を使用しています。人工石や合成石、模造石は使用していません。
シルバーが変色してきたのですがなぜですか?
シルバーは空気中に含まれる成分や汗・化粧品・薬品などに反応し変色する特性があるため、時間の経過とともに変色します。
経年変化を味わうのもシルバーの楽しみ方のひとつですが、気になる方はシルバー専用のポリッシュクロスなどでやさしく拭き取るか、ラインナップがある場合はゴールドの購入をご検討ください。
※天然石はシルバー専用洗浄液に直接つけないでください。天然石の変色の原因となります。
ギフトラッピングはできますか?
現時点では対応しておりませんが、将来的に対応予定です。
シルバーしかない商品があるのですが、ゴールドで作ることはできますか?
基本的に対応可能です。別途「CONTACT」からご相談ください。
https://thebase.in/inquiry/pulpojewelry-base-shop
刻印はできますか?
恐れ入りますが、刻印には対応していません。
サイズ直しはできますか?
恐れ入りますが、リングのデザインや素材の特性上、サイズ直しが難しいものがあるため、お受けしておりません。
ご希望のサイズが掲載されていない場合は、お手数ですが コンタクトよりご連絡ください。
天然石を違う種類に変えられますか?
ご希望の天然石の在庫があるかどうか確認いたしますので、コンタクトよりご連絡ください。
リングしか種類がないけれど、同じ動物のネックレスにできないですか?
特定の動物をお選びいただき、リング、ネックレス、ピアス、イヤーカフ、ブローチなどに作り替えることもできます。
動物によっては作り替えができないものもございますので、コンタクトよりご連絡ください。